SCEGLI IL GIOCO RESPONSABILE

I giochi offerti su GAMRFIRST hanno lo scopo principale di farvi divertire. Tuttavia, a volte il gioco d'azzardo diventa inconsciamente più presente e porta a conseguenze negative sull’insieme della vita quotidiana. GAMRFIRST vuole proteggere i suoi giocatori affinché il gioco sia e rimanga soprattutto un piacere.

Il gioco responsabile è prima di tutto un rapporto di fiducia tra il giocatore e il casinò. Questa fiducia è ancorata nella totale trasparenza delle comunicazioni. Da parte del giocatore, si tratta di adottare una pratica di gioco controllata per evitare qualsiasi rischio di dipendenza dal gioco e per condividere le proprie abitudini di gioco. Da parte nostra, è un impegno quotidiano per offrire ai nostri clienti ascolto, supporto e consigli pratici per mantenere il divertimento nel gioco d'azzardo.

Essere informati sul gioco responsabile significa anche proteggersi in modo preventivo e conoscere gli strumenti messi a vostra disposizione per aiutarvi nel quotidiano.

Cos’è la dipendenza dal gioco d’azzardo ?

Dipendenza da gioco, gioco d'azzardo problematico, gioco d'azzardo patologico, ... ci sono molti nomi, ma cosa significano esattamente questi termini?

La maggior parte delle persone che giocano ai giochi d'azzardo lo fanno occasionalmente per divertimento. Tuttavia, alcune persone possono perdere il controllo del loro comportamento di gioco e sviluppare problemi legati al gioco. Ci sono diversi modi di relazionarsi al gioco d'azzardo:

Come adottare un gioco responsabile ?

Per mantenere il piacere nel gioco d'azzardo, definiamo il gioco responsabile come l'autoregolazione delle proprie pratiche di gioco. Il controllo su sé stessi o sul proprio comportamento di gioco non dovrebbe mai essere perso! Non bisogna mai dimenticare che si è liberi di cominciare, continuare e smettere di giocare, e che questa libertà fa parte del piacere di giocare.

Al fine di accompagnarvi in questo processo, vi offriamo una serie di consigli e strumentiper aiutarvi a regolare al meglio il vostro gioco.

Consigli per un gioco responsabile

Giocate per piacere

Non pensate al gioco d'azzardo come un modo per fare soldi, per "rifarsi", o come una fuga dalle difficoltà della vita. Tenete a mente che il gioco d'azzardo è un'attività di svago, progettata per divertirvi.

Godetevi le vostre vincite

Sappiate fermarvi. Non rigiocate subito il vostro denaro e godetevi le vostre vincite... Perché non usarlo per andare al ristorante o per comprarvi un regalo?

Giocate senza prendere in prestito

Non prendete in prestito denaro e non indebitatevi nella speranza di vincere. Il gioco d'azzardo su GAMRFIRST è un’attività di svago, non un modo per fare soldi.

Fate delle pause regolari

Durante la vostra sessione, prendetevi il tempo per fare delle pause. In questo modo, potete fare punti regolari sul vostro budget e sul tempo trascorso, evitando così di stufarvi del gioco e mantenendo quindi il piacere di giocare!

Potete anche impostare delle uscite temporanee dal gioco sull'offerta di gioco di vostra scelta dal vostro account giocatore. Potete trovare maggiori informazioni sull'uscita temporanea dal gioco nella sezione "Strumenti per un gioco responsabile".

Impostate un limite

Decidete in anticipo quanto denaro punterete e attenetevi ad esso. Potete impostare dei limiti di puntata, perdita e deposito in qualsiasi momento dal vostro account giocatore. Potete trovare maggiori informazioni sulle limitazioni del gioco nella sezione "Strumenti per un gioco responsabile".

Tenete d’occhio il vostro tempo di gioco e la quantità di denaro utlizzato

Tutte le informazioni sulla vostra attività di gioco sono accessibili dal vostro account giocatore.

Parlate con il nostro team

Tutto il nostro personale è formato al gioco responsabile e agli strumenti messi a vostra disposizione per aiutarvi. In questa maniera potrete ottenere consigli e soluzioni sul Gioco Responsabile! Non esitate a contattare il nostro team del concetto sociale e/o i servizi di supporto specializzati.

Strumenti per un gioco responsabile

Limitazioni del gioco

Non rischiate di superare i vostri limiti, sceglieteli e al resto pensiamo noi! Abbiamo creato uno strumento che vi permette di impostare i vostri limiti, che sia sulle perdite, sulle puntate o sui depositi per un periodo giornaliero, settimanale o mensile. Siete voi che decidete!

Uscita temporanea dal gioco

Per mantenere il divertimento, perché non fare una pausa? A volte è difficile "smettere" quando si è "presi dal gioco". Potete definire un'uscita temporanea dal gioco che va da 1 giorno a 6 mesi per tutti i giochi o per una specifica categoria di giochi (slot machine, blackjack, roulette, baccarat, poker, giochi di dadi). È possibile definire più uscite temporanee dal gioco per toccare più categorie di gioco.

Informazioni sulle sessioni di gioco

Il gioco responsabile significa anche essere consapevoli delle proprie pratiche di gioco, ed è per questo che tutte le informazioni relative alle vostre sessioni di gioco sono disponibili nel vostro spazio personale. Potete tenere traccia di tutti i depositi, pagamenti, vincite, puntate, perdite e tempo di gioco sul vostro account giocatore.

Testate il vostro comportamento di gioco

Il gioco responsabile significa anche conoscere meglio il proprio comportamento di gioco e porsi le domande giuste! Fate un test di autovalutazione per scoprire che tipo di giocatore siete. Per farlo, basta ripensare alle ultime settimane e rispondere il più onestamente possibile alle domande del test con “sì” o “no”.

Esclusioni dal gioco in Svizzera

Le esclusioni dal gioco imposte e volontarie sono applicate per una durata indefinita e sono valide in tutte le case da gioco e piattaforme di gioco online svizzere.

Le esclusioni dal gioco sono contenute in un registro nazionale.

Per saperne di più sulle esclusioni dal gioco

Esclusione volontaria

Sentite che il gioco d'azzardo è una parte importante della vostra vita e che il vostro comportamento di gioco è o sta diventando problematico? Richiedere l'esclusione dal gioco d'azzardo è il primo passo per evitare di diventare dipendenti dal gioco.

Esclusione imposta

Al fine di garantire la vostra sicurezza, siamo tenuti per legge a imporre un'esclusione dal gioco se sospettiamo che la persona interessata sia insolvente, non rispetti i suoi obblighi finanziari, piazzi puntate che non sono in linea con il suo reddito o patrimonio, o mostri una dipendenza dal gioco.

Revoca dell’esclusione dal gioco volontaria e imposta

È giunto il momento di ricominciare a giocare? La revoca di un'esclusione dal gioco, volontaria o imposta, può essere richiesta solo se il motivo dell'esclusione non è più esistente. Inoltre, in conformità con l'articolo 84 della OGD, la revoca di un'esclusione volontaria può essere concessa solo dopo un minimo di 3 mesi di esclusione.

Famiglia e amici

Vivere o frequentare un membro della famiglia che gioca eccessivamente può essere molto difficile ed emotivamente doloroso. È possibile che da qualche tempo osserviate dei segni che il vostro caro ha un problema con il gioco d'azzardo. Come primo passo, parlate con qualcuno di cui vi fidate o, se sentite il bisogno di farlo, con un professionista.

Qui di seguito alcuni consigli su come affrontare l’argomento

Potete dire al vostro caro che vi sentite preoccupati e che volete nel limite del possibile sostenerlo, senza però nascondere i problemi. È meglio non cercare di proteggere la persona amata minimizzando la situazione e facendola sentire meno responsabile.

E se il giocatore ha dei figli?

Anche i bambini prima o poi capiranno che c'è qualcosa che non va. Cercate di spiegare loro cosa sta succedendo in maniera calma ed educativa. Cercate di parlare al loro "livello", in un modo adatto alla loro età, senza coinvolgerli direttamente nei problemi. È meglio farlo con il parente interessato o con un altro adulto di fiducia (nonni, zio, zia, fratello o sorella maggiore).

In che modo potete aiutare il vostro caro durante la remissione?

Chiedete al giocatore come preferisce essere sostenuto.

Una persona che inizia gradualmente a giocare di più, può essere confrontata a dei problemi con le persone che la circondano ed essere soggetto a molti rimproveri. Tuttavia, i cambiamenti nel comportamento avvengono più facilmente quando la persona ha una buona opinione di sé stessa. Cercate di dare valore alle cose che vanno bene, agli sviluppi.

Segnalamento di terzi

Siete preoccupati per un membro della famiglia o un amico che gioca eccessivamente? Vedete conseguenze finanziarie e/o psicologiche negative del gioco d'azzardo per questa persona? Segnalatecelo il prima possibile. Per farlo, potete contattarci in qualsiasi momento, vi accompagnaremo nel processo e insieme troveremo soluzioni adeguate.

Potete anche compilare direttamente il formulario di segnalazione di terzi e inviarcelo per e-mail al seguente indirizzo: misure-sociali@gamrfirst.ch.

Protezione dei minori e buone pratiche parentali

In Svizzera, il gioco d'azzardo è severamente vietato ai minori di 18 anni. Per questo motivo, controlliamo manualmente tutti i documenti di identificazione presentati al momento della registrazione. Ogni giocatore che fornisce informazioni false o che non raggiunge la maggiore età viene immediatamente bloccato.

Come genitore, vi invitiamo vivamente a non permettere ai vostri figli di giocare con il vostro consenso e a proteggere i dettagli del vostro account o il vostro documento d’identità e la vostra carta di credito dall'accesso dei vostri figli. Iniziare a giocare d'azzardo in giovane età può portare a complicazioni e/o a una più facile transizione verso il gioco d'azzardo "patologico".

Contatti

Contattare un'organizzazione specializzata

Qui troverà i contatti principali e i numeri di emergenza qualora avesse bisogno di consigli, assistenza o consulenza sulla riduzione del indebitamento:

Contattare il servizio delle Misure Sociali di GAMRFIRST

Il responsabile delle Misure Sociali di GAMRFIRST, il signor Geoffroy, accompagnata dal suo team, sono disponibili per rispondere alle vostre domande.

Per telefono: +41 21 962 83 16

Per e-mail al seguente indirizzo: misure-sociali@gamrfirst.ch